Ofcom ISP ingin menjadi dimuka tentang kecepatan broadband

<>

Ofcom ISP ingin menjadi dimuka tentang kecepatan broadband

Selasa 30 Maret 2010 04:31

Konsumen mungkin bisa keluar dari kontrak mereka jika akses broadband kecepatan mereka adalah "signifikan" di bawah kecepatan mereka membayar untuk, komunikasi regulator Ofcom telah diusulkan.

proposal Ofcom's mengikuti latihan misteri belanja yang ditemukan kebanyakan konsumen tidak diberitahu bahwa mereka mungkin tidak mendapatkan semua bandwidth yang mereka bayar.

Ofcom ingin konsumen harus diberitahu hal ini lebih awal dalam proses penjualan. Kode etik sukarela ini memungkinkan broadband staf penjualan untuk menunggu sampai setelah mereka memiliki bank konsumen rincian atau alamat MAC.

Ofcom menyatakan akan bekerja sama dengan penyedia layanan internet (ISP) untuk setuju dengan cara yang konsisten dan akurat untuk membangun dan menyajikan informasi jalur akses kecepatan dan menulis ulang kode yang sesuai.

Hal ini juga ingin memastikan bahwa ISP memberikan konsumen informasi lebih baik tentang bagaimana dan mengapa kecepatan broadband yang sebenarnya mungkin lebih rendah dari kecepatan informasi utama.

Beberapa 85% dari pembeli misteri diberikan perkiraan kecepatan maksimum yang tersedia pada line broadband mereka sebelum mendaftar, tapi 42% harus segera penyedia. Hanya satu dari empat diberitahu bahwa kecepatan yang sebenarnya mereka mungkin kurang dari kecepatan judul.

pembeli Misteri ditemukan sedikit konsistensi dalam cara garis kecepatan diukur. "Beberapa ISP memberikan perkiraan kecepatan maksimum baris dalam bentuk berbagai macam (seperti 10-20MBps), yang dapat menyebabkan nasabah berharap kecepatan yang jauh lebih tinggi daripada mereka benar-benar menerima," kata Ofcom.

Regulator ini berharap dapat menyetujui perubahan kode dengan musim panas 2010. Jika perubahan yang sesuai tidak dapat setuju dengan ISP, mungkin mempertimbangkan memperkenalkan peraturan formal secara sepihak.

<>

Posted in: berita